1. Remboursements :

Nous acceptons les demandes de remboursement dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou endommagé : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit pour organiser un remboursement ou un remplacement.
• Erreur de commande de notre part : Si nous avons expédié un produit incorrect par rapport à votre commande initiale, nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons le bon produit ou vous rembourserons intégralement.

2. Retours :

Nous acceptons les retours dans les cas suivants :

• Changement d’avis : Si vous changez d’avis après l’achat, vous pouvez retourner le produit dans son état d’origine, non ouvert et non utilisé, dans les 14 jours suivant la réception du produit. Les frais de retour seront à votre charge.
• Taille incorrecte ou couleur : Si vous avez commandé un produit en taille incorrecte ou couleur, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception du produit. Les frais de retour seront à votre charge.

3. Processus de Remboursement et de Retour :

• Veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ou par téléphone pour informer votre demande de remboursement ou de retour.
• Nous vous fournirons les instructions de retour et l’adresse de retour.
• Assurez-vous que le produit est correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
• Dès réception du produit retourné et après vérification de son état, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.

4. Exceptions :

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

Cette politique de remboursements et de retours est sujette à changement sans préavis. Veuillez vérifier régulièrement notre site web pour les mises à jour.